9月27日，学院在教师发展中心教师之家举办第八场“书记院长下午茶”活动。本期活动以“提升服务效能，打造服务型部门”为主题，学院党委委员、副院长赵宏坤为主讲嘉宾，二级学院和相关职能部门16名教职工代表参加，教师工作部负责同志主持活动。

活动现场，赵宏坤与各位老师围坐在一起，气氛轻松而热烈。赵宏坤首先为老师们介绍了本次座谈的初衷和依据，鼓励各位老师畅所欲言，就如何提升服务效能提出自己的见解和建议。接下来，各位老师积极发言，分享了在日常工作中提升服务效能的经验做法。有的提出要加强部门之间的协作与沟通，打破壁垒，形成服务合力；有的建议利用现代信息技术，搭建便捷高效的服务平台；还有的认为要加强对员工的培训和激励，提高员工的服务积极性和主动性。赵院长认真倾听了老师们的意见，对大家关心的问题进行了细致解答。

赵宏坤充分肯定了老师们提出的各项建议与意见，他指出，学院党委始终高度重视和关心每一位教师的需求，服务效能提升是学院发展的关键所在。一个服务型部门不仅要有专业的业务能力，更要具备强烈的服务意识和奉献精神。他强调，提升服务效能需要从细节入手，关注每一个环节，做到精益求精。一是要加强信息化建设，充分利用现代技术手段提高服务效率；二是要建立健全服务评价机制，及时听取师生的意见建议，不断改进服务工作；三是要不断优化服务流程、提高服务意识，要加强团队建设，创新服务方式，提高工作人员的业务能力和服务意识，打造一支高素质的服务队伍，切实提高服务质量。

此次“书记院长下午茶”活动为各部门提供了一个多方交流、畅所沟通的平台，明确了提升服务效能的方向和目标。下一步，学院将以此次活动为契机，进一步加强部门之间的沟通与协作，鼓励与监督各部门以更加饱满的热情和更加扎实、务实的作风，共同打造服务型部门，为学院的发展和师生的成长做出更大的贡献。（高秋杰供稿）